PREGUNTAS FRECUENTES

¿En qué países se puede comprar online?

Nuestro ámbito de venta es España,(Península, Baleares y Canarias) y toda la Unión Europea.

¿Los artículos “agotados” son repuestos?

Todos los artículos agotados serán repuestos lo más brevemente posible o retirados de la web.

 ¿Recibiré el mismo producto que aparece en la foto?

La finalidad de las  fotos es reflejar en detalle cada producto. Es posible que determinados artículos elaborados a mano y que tienen varios acabados varíen con respecto a las fotos, pero en caso de que exista esta posibilidad se advertirá en la ficha del artículo.

 ¿Se puede devolver un artículo comprado por internet si no me gusta o no me sirve?

Sí, se puede devolver en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra, conservando la factura que se recibió con el pedido y enviándolo a la dirección

TOTE BEBES

Sargento vEIGA N4 6izq

15009 A Coruña

España

 ¿Se puede enviar la compra a una dirección fuera de España?

Para envíos fuera de la Unión Europea ponerse en contacto con nosotros en pedidos@totebebes.cm

 ¿Cuánto tiempo tardo en recibir la compra?

Tu pedido será entregado en un plazo estimado de 2/5 días laborables.(excepto prendas personalizadas o hechas a mano que requieren de otros tiempos) Si surgiera cualquier imprevisto y fuera a tardar más, nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono para informarte, por si quisieras desistir del pedido.

¿Es posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que no haya sido enviado. Se puede solicitar la cancelación en info@totebebes.com

¿Qué ocurre si el artículo que recibo es diferente al que pedí o llega dañado?

Lo cambiamos o reponemos sin ningún coste.

¿Qué medidas de seguridad tiene el TPV virtual?

El TPV virtual cuenta con el sistema C.E.S. (comercio electrónico seguro), que permite la autenticación del titular de la tarjeta con su Banco Emisor.

¿Qué tarjetas se admiten como forma de pago?

Por defecto, el TPV Virtual admite todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y Mastercard.

¿Es necesario registrarse para comprar?

Sí, es necesario registrarse. Una vez registrado se puede acceder a la compra y a modificar datos personales.

¿Por qué registrarse online?

Registrarse como usuario le permitirá el libre acceso a toda la información y productos recogidos dentro del Portal Web de TOTE BEBES y la interactividad total con nuestra tienda On-Line.

Para poder realizar pedidos a través de nuestra Web es necesario estar registrado como usuario, rellenando todos los campos indicados en el formulario de Registro de Usuarios del Sitio Web.

El registro es rápido y sencillo y se debe hacer por dos razones principales:

-    Seguridad: Para realizar una compra online debe facilitar una serie de datos que debemos conocer y proteger, esto es posible gracias al registro de cliente.

-    Comodidad: Una vez realizado el registro, no tiene que volver a introducir todos sus datos, lo que le hará disfrutar de rapidez y simplicidad de navegación cada vez que visite de nuevo nuestro Sitio Web.